บริษัท เค.โอ.เอช. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด · ISO 9001:2015

นโยบายการคืนสินค้าและการชำระเงิน

เรามุ่งมั่นให้ลูกค้าทุกท่านได้รับสินค้าคุณภาพและบริการหลังการขายที่ดีที่สุด

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 27 เมษายน 2568 | kohinter.com
💳

ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน

เมื่อท่านทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มของเรา ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมด รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ ที่ประกาศบนแพลตฟอร์ม

  • ท่านตกลงชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือช่องทางที่กำหนดซึ่งสามารถใช้ชำระหนี้ตามกฎหมายได้

  • ท่านยินยอมที่จะไม่ยกเลิกการชำระเงิน เว้นแต่กรณีสินค้าไม่ตรงตามข้อตกลง ไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้ามีลักษณะแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ

  • การขอคืนเงินจะดำเนินการได้ต่อเมื่อบริษัทฯ ยินยอมและแจ้งความประสงค์ในการคืนเงินเท่านั้น

  • การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม และคืนให้แก่บุคคลที่ทำการชำระเงิน

  • ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงิน บริษัทฯ ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาได้

เงื่อนไขการคืนสินค้า

รับคืนได้

  • สินค้าชำรุด บกพร่องจากกระบวนการผลิต
  • สินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ (ผิดรุ่น / ขนาด)
  • สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
  • สินค้าไม่ครบตามจำนวนที่สั่ง
  • สินค้ามีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดอย่างมีนัยสำคัญ
ไม่รับคืน

  • ผ่านการใช้งานแล้วโดยไม่มีตำหนิจากการผลิต
  • เสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรืออุบัติเหตุ
  • เปลี่ยนใจหลังรับสินค้าเกิน 7 วัน
  • สินค้าสั่งผลิตพิเศษ (Custom Order)
  • ไม่มีหลักฐานการซื้อขาย / ป้ายราคาหรือแพ็กเกจถูกแกะออก
⚠️ หมายเหตุ: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม มีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน พร้อมใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการสั่งซื้อ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืนหากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด

ระยะเวลาในการดำเนินการ

7
วัน
แจ้งปัญหาหลังได้รับสินค้า
3–5
วันทำการ
ตรวจสอบและอนุมัติการคืน
7–14
วันทำการ
คืนเงิน / จัดส่งสินค้าใหม่
หมายเหตุ: ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงิน บริษัทฯ จะแจ้งสถานะการดำเนินการให้ท่านทราบตลอดกระบวนการ
📦

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1
แจ้งปัญหาพร้อมหลักฐาน
ถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหาให้ชัดเจน พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อผ่านทางโทรศัพท์ Line Official หรืออีเมล ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
2
รอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่
ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ เพื่อตรวจสอบและยืนยันสิทธิ์การคืนสินค้า พร้อมแจ้งขั้นตอนถัดไป
3
ส่งสินค้าคืน
บรรจุสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิมให้ครบถ้วน แนบใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ แล้วจัดส่งไปยังที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง
4
รับสินค้าใหม่หรือรับเงินคืน
เมื่อบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว ท่านสามารถเลือกรับสินค้าชิ้นใหม่ หรือขอรับเงินคืนเต็มจำนวนผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ
🚚

ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

  • บริษัทฯ รับผิดชอบค่าจัดส่ง: กรณีสินค้าชำรุดจากการผลิต สินค้าผิดรุ่น/ขนาด หรือสินค้าเสียหายจากการขนส่ง
  • ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่ง: กรณีเปลี่ยนใจ หรือสั่งผิดขนาดเอง ไม่เกี่ยวกับความผิดพลาดของบริษัทฯ
หมายเหตุ: หากสินค้าชนิดเดียวกันไม่มีสต็อก บริษัทฯ จะเสนอทางเลือก ได้แก่ คืนเงินเต็มจำนวน หรือเปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดอื่นที่มีมูลค่าเทียบเท่าตามความต้องการของท่าน
🛡

การรับประกันสินค้า

สินค้าของบริษัท เค.โอ.เอช. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ผ่านการรับรองคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001:2015 ทุกชิ้น การรับประกันครอบคลุมความบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิตเท่านั้น ภายในระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทสินค้า

  • ครอบคลุม: ความบกพร่องจากกระบวนการผลิต วัสดุไม่ได้มาตรฐาน

  • ไม่ครอบคลุม: ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ การดัดแปลง หรือการสึกหรอตามปกติ

📞

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

📞
โทรศัพท์
02-599-3389
💬
Line Official
@kohinter
✉️
อีเมล
onlinemarket@kohinter.com
🕐
เวลาทำการ
จ–ส 8:00–17:00 น.