นโยบายการคืนสินค้า
นโยบายการคืนสินค้าและการชำระเงิน
เรามุ่งมั่นให้ลูกค้าทุกท่านได้รับสินค้าคุณภาพและบริการหลังการขายที่ดีที่สุด
ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน
เมื่อท่านทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มของเรา ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมด รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ ที่ประกาศบนแพลตฟอร์ม
-
ท่านตกลงชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือช่องทางที่กำหนดซึ่งสามารถใช้ชำระหนี้ตามกฎหมายได้
-
ท่านยินยอมที่จะไม่ยกเลิกการชำระเงิน เว้นแต่กรณีสินค้าไม่ตรงตามข้อตกลง ไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้ามีลักษณะแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ
-
การขอคืนเงินจะดำเนินการได้ต่อเมื่อบริษัทฯ ยินยอมและแจ้งความประสงค์ในการคืนเงินเท่านั้น
-
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม และคืนให้แก่บุคคลที่ทำการชำระเงิน
-
ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงิน บริษัทฯ ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาได้
เงื่อนไขการคืนสินค้า
- สินค้าชำรุด บกพร่องจากกระบวนการผลิต
- สินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ (ผิดรุ่น / ขนาด)
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้าไม่ครบตามจำนวนที่สั่ง
- สินค้ามีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดอย่างมีนัยสำคัญ
- ผ่านการใช้งานแล้วโดยไม่มีตำหนิจากการผลิต
- เสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรืออุบัติเหตุ
- เปลี่ยนใจหลังรับสินค้าเกิน 7 วัน
- สินค้าสั่งผลิตพิเศษ (Custom Order)
- ไม่มีหลักฐานการซื้อขาย / ป้ายราคาหรือแพ็กเกจถูกแกะออก
ระยะเวลาในการดำเนินการ
ขั้นตอนการคืนสินค้า
ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า
-
บริษัทฯ รับผิดชอบค่าจัดส่ง: กรณีสินค้าชำรุดจากการผลิต สินค้าผิดรุ่น/ขนาด หรือสินค้าเสียหายจากการขนส่ง
-
ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่ง: กรณีเปลี่ยนใจ หรือสั่งผิดขนาดเอง ไม่เกี่ยวกับความผิดพลาดของบริษัทฯ
การรับประกันสินค้า
สินค้าของบริษัท เค.โอ.เอช. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ผ่านการรับรองคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001:2015 ทุกชิ้น การรับประกันครอบคลุมความบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิตเท่านั้น ภายในระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทสินค้า
-
ครอบคลุม: ความบกพร่องจากกระบวนการผลิต วัสดุไม่ได้มาตรฐาน
-
ไม่ครอบคลุม: ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ การดัดแปลง หรือการสึกหรอตามปกติ