บริษัท เค.โอ.เอช. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด · ISO 9001:2015
นโยบายการคืนสินค้าและการชำระเงิน
เรามุ่งมั่นให้ลูกค้าทุกท่านได้รับสินค้าคุณภาพและบริการหลังการขายที่ดีที่สุด
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 27 เมษายน 2568 | kohinter.com
💳
ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน
เมื่อท่านทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มของเรา ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมด รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ ที่ประกาศบนแพลตฟอร์ม
- ท่านตกลงชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือช่องทางที่กำหนดซึ่งสามารถใช้ชำระหนี้ตามกฎหมายได้
- ท่านยินยอมที่จะไม่ยกเลิกการชำระเงิน เว้นแต่กรณีสินค้าไม่ตรงตามข้อตกลง ไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้ามีลักษณะแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ
- การขอคืนเงินจะดำเนินการได้ต่อเมื่อบริษัทฯ ยินยอมและแจ้งความประสงค์ในการคืนเงินเท่านั้น
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม และคืนให้แก่บุคคลที่ทำการชำระเงิน
- ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงิน บริษัทฯ ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาได้
✅
เงื่อนไขการคืนสินค้า
รับคืนได้
- สินค้าชำรุด บกพร่องจากกระบวนการผลิต
- สินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ (ผิดรุ่น / ขนาด)
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้าไม่ครบตามจำนวนที่สั่ง
- สินค้ามีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดอย่างมีนัยสำคัญ
ไม่รับคืน
- ผ่านการใช้งานแล้วโดยไม่มีตำหนิจากการผลิต
- เสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรืออุบัติเหตุ
- เปลี่ยนใจหลังรับสินค้าเกิน 7 วัน
- สินค้าสั่งผลิตพิเศษ (Custom Order)
- ไม่มีหลักฐานการซื้อขาย / ป้ายราคาหรือแพ็กเกจถูกแกะออก
⚠️ หมายเหตุ: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม มีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน พร้อมใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการสั่งซื้อ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืนหากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
⏱
ระยะเวลาในการดำเนินการ
7
วัน
แจ้งปัญหาหลังได้รับสินค้า
3–5
วันทำการ
ตรวจสอบและอนุมัติการคืน
7–14
วันทำการ
คืนเงิน / จัดส่งสินค้าใหม่
หมายเหตุ: ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงิน บริษัทฯ จะแจ้งสถานะการดำเนินการให้ท่านทราบตลอดกระบวนการ
📦
ขั้นตอนการคืนสินค้า
1
แจ้งปัญหาพร้อมหลักฐาน
ถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหาให้ชัดเจน พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อผ่านทางโทรศัพท์ Line Official หรืออีเมล ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
2
รอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่
ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ เพื่อตรวจสอบและยืนยันสิทธิ์การคืนสินค้า พร้อมแจ้งขั้นตอนถัดไป
3
ส่งสินค้าคืน
บรรจุสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิมให้ครบถ้วน แนบใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ แล้วจัดส่งไปยังที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง
4
รับสินค้าใหม่หรือรับเงินคืน
เมื่อบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว ท่านสามารถเลือกรับสินค้าชิ้นใหม่ หรือขอรับเงินคืนเต็มจำนวนผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ
🚚
ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า
- บริษัทฯ รับผิดชอบค่าจัดส่ง: กรณีสินค้าชำรุดจากการผลิต สินค้าผิดรุ่น/ขนาด หรือสินค้าเสียหายจากการขนส่ง
- ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่ง: กรณีเปลี่ยนใจ หรือสั่งผิดขนาดเอง ไม่เกี่ยวกับความผิดพลาดของบริษัทฯ
หมายเหตุ: หากสินค้าชนิดเดียวกันไม่มีสต็อก บริษัทฯ จะเสนอทางเลือก ได้แก่ คืนเงินเต็มจำนวน หรือเปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดอื่นที่มีมูลค่าเทียบเท่าตามความต้องการของท่าน
🛡
การรับประกันสินค้า
สินค้าของบริษัท เค.โอ.เอช. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ผ่านการรับรองคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001:2015 ทุกชิ้น การรับประกันครอบคลุมความบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิตเท่านั้น ภายในระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทสินค้า
- ครอบคลุม: ความบกพร่องจากกระบวนการผลิต วัสดุไม่ได้มาตรฐาน
- ไม่ครอบคลุม: ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ การดัดแปลง หรือการสึกหรอตามปกติ
📞
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
📞
โทรศัพท์
02-599-3389
💬
Line Official
@kohinter
✉️
อีเมล
onlinemarket@kohinter.com
🕐
เวลาทำการ
จ–ส 8:00–17:00 น.
บริษัท เค.โอ.เอช. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ | อัปเดตล่าสุด: 27 เมษายน 2568